Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées par VISION DO NOT DIE sur son site www.visiondonotdie.com. Elles définissent les droits et obligations de l’entreprise et de ses clients. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

Toutes les prestations, livraisons et offres de VISION DO NOT DIE sont exclusivement régies par les présentes conditions et s’appliquent à l’ensemble des produits vendus sur le site.

Article 2 : Accessibilité du site

Le site www.visiondonotdie.com est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruptions pour maintenance, mises à jour techniques ou cas de force majeure.

VISION DO NOT DIE met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, mais ne peut garantir un accès ininterrompu ni l’absence d’erreurs ou de dysfonctionnements. L’entreprise ne pourra en aucun cas être tenue responsable des problèmes liés aux dysfonctionnements techniques, aux problèmes de réseau, aux erreurs de transmission de données, ni de toute indisponibilité temporaire ou prolongée du site dans la limite de la loi. 

Le site peut être modifié, amélioré ou mis à jour à tout moment pour des raisons techniques, commerciales ou légales. Ces modifications n’affectent pas la validité des commandes déjà confirmées.

Article 3 : Conditions d’inscription

Pour passer commande sur le site www.visiondonotdie.com, le client doit créer un compte et fournir des informations exactes, complètes et à jour. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de leur mise à jour.

L’identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. Le client est seul responsable de leur utilisation et de toutes les actions réalisées via son compte.

Après inscription, un email de confirmation est envoyé au client. L’inscription est gratuite et peut être supprimée à tout moment sur simple demande envoyée à contact@visiondonotdie.com.

En s’inscrivant, le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter. VISION DO NOT DIE se réserve le droit de supprimer un compte à tout moment en cas de non-respect des présentes CGV, d’utilisation frauduleuse ou de litige relatif à une commande précédente.

Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site. 

Article 4 : Produits

Chaque produit disponible sur le site www.visiondonotdie.com est présenté avec un descriptif et une photographie à titre indicatif. Les faux ongles sont faits main, et VISION DO NOT DIE fait tout son possible pour que le produit corresponde aux visuels. De légères différences entre le produit réel et les photos peuvent toutefois exister et ne constituent pas un défaut ni ne donnent lieu à une réclamation.

Les produits proposés sont disponibles tant qu’ils restent visibles sur le site, dans la limite des stocks existants. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client sera informé par email et VISION DO NOT DIE permettra l’annulation de la commande. Les sommes versées seront remboursées dans un délai maximum de trente 30 jours suivant l’annulation.

Pour les produits sur-mesure, le client doit fournir les mesures nécessaires à la réalisation de la commande. Toute erreur dans ces informations relève de la responsabilité du client et ne pourra donner lieu à une réclamation. Le client est invité à consulter la rubrique Prendre ses mesures disponible sur le site pour s’assurer de la précision de ses informations.

Tous les produits du site sont destinés exclusivement à un usage cosmétique et décoratif. Les produits peuvent inclure des accessoires nécessaires à l’application des faux ongles, tels que des colles ou adhésifs fournis par des fournisseurs tiers. VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des dommages ou problèmes résultant d’une utilisation incorrecte ou d’une réaction aux matériaux fournis par des tiers. Le client est informé que tout mauvais entretien ou usage inapproprié des produits peut réduire leur durabilité et que VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des dommages qui en résultent. Le client est invité à consulter la rubrique Conseils d'utilisation disponible sur le site pour garantir un usage correct et sécurisé des produits.

VISION DO NOT DIE se réserve le droit de modifier à tout moment les produits proposés, leur design ou leur composition pour des raisons techniques, commerciales ou légales, sans que ces changements n’affectent les commandes déjà validées.

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, visuels des produits, logos, etc.) reste la propriété exclusive de VISION DO NOT DIE. Toute reproduction, copie ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 5 : Prix et modalités de paiement 

Les prix des produits vendus sur le site www.visiondonotdie.com sont indiqués en euros TTC et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. VISION DO NOT DIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures. Les commandes déjà confirmées sont facturées au prix indiqué lors de leur validation.

Tous les frais supplémentaires liés à la livraison sont à la charge exclusive du client.

Pour les faux ongles personnalisés, tout devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, VISION DO NOT DIE se réserve le droit de réévaluer le prix.

Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site. VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement ou en cas de dysfonctionnement du système de paiement, dans la limite de la loi.

Article 6 : Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes afin de permettre la bonne exécution de la livraison.

Pour les produits sur-mesure et personnalisés,  le délai de livraison est indicatif et varie généralement entre 1 et 3 semaines, en fonction du nombre de commandes en cours. Tout retard raisonnable dans la livraison ne pourra en aucun cas donner lieu à une réclamation pour dommages et intérêts ou à l’annulation automatique de la commande.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit consulter la Politique de retour et remboursement disponible sur le site.

Dans le cas où la livraison d’une commande entraînerait des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation, ceux-ci restent entièrement à la charge du client. VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des éventuels retards ou refus de livraison liés au non-paiement de ces frais par le client.

Si la livraison doit se faire dans un point de retrait, le client est informé du délai prévu par le transporteur. Si le colis n’est pas retiré dans ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Le client dispose alors de 30 jours pour contacter VISION DO NOT DIE à contact@visiondonotdie.com afin de demander un nouvel envoi. Les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client. Passé ce délai, la marchandise sera détruite pour les produits personnalisés ou remise en stock pour les autres produits, sans possibilité de réclamation.

6.1 Responsabilité en cas de retard de fabrication ou de livraison

Les délais indiqués pour la fabrication et la livraison des produits sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du nombre de commandes en cours, de la nature des produits personnalisés et des contraintes liées aux transporteurs. VISION DO NOT DIE s’efforce de respecter ces délais, mais ne peut en garantir l’exactitude.

En conséquence, aucun retard raisonnable dans la fabrication ou la livraison des produits ne pourra donner lieu à l’allocation de dommages et intérêts, à l’annulation automatique de la commande ou à toute autre réclamation, sauf si la responsabilité de VISION DO NOT DIE est clairement établie et que le retard cause un préjudice direct et imputable à l’entreprise. Le client est informé et accepte que ces délais restent indicatifs et que certaines circonstances échappant au contrôle de VISION DO NOT DIE, telles que des problèmes ou retards liés aux transporteurs, des conditions météorologiques exceptionnelles, des grèves, des blocages, ou tout événement de force majeure, peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Article 7 : Réclamations et service client

Tout client peut contacter VISION DO NOT DIE pour toute question, réclamation ou problème lié à une commande ou à l’utilisation des produits. Les demandes doivent être adressées à l’adresse email : contact@visiondonotdie.com.

VISION DO NOT DIE s’engage à répondre dans un délai raisonnable et à traiter chaque réclamation de manière équitable. Les réclamations concernant les produits endommagés, non conformes ou manquants doivent être signalées dans les plus brefs délais après réception de la commande, selon les modalités indiquées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur le site.

Pour connaître les modalités de rétractation, de retour et de remboursement applicables à votre commande, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement disponible sur le site.

Article 8 : Garanties et responsabilité

VISION DO NOT DIE est tenue à une obligation de moyens pour l’ensemble des étapes liées à l’accès au site, au processus de commande, à la fabrication des produits, à leur expédition et aux services associés.

La responsabilité de VISION DO NOT DIE ne saurait être engagée, dans la limite permise par la loi, pour les dommages résultant de l’utilisation du réseau internet, notamment en cas d’interruption de service, de dysfonctionnements techniques, de défaillance du réseau ou de tout événement qualifié de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence.

VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable, dans la limite permise par la loi, des conséquences résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un défaut d’entretien, du non-respect des conseils d’utilisation ou d’une utilisation non conforme à leur destination cosmétique et décorative.

La responsabilité de VISION DO NOT DIE ne saurait être engagée, dans la limite permise par la loi, en cas d’erreurs imputables au client, notamment concernant les informations fournies lors de la commande, telles que les mesures nécessaires à la réalisation des produits sur mesure ou les coordonnées de livraison.

En tout état de cause, si la responsabilité de VISION DO NOT DIE devait être engagée, celle-ci serait strictement limitée au montant de la commande concernée.

Article 9 : Force majeure

La responsabilité de VISION DO NOT DIE ne pourra pas être engagée en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure, conformément à l’article 1218 du Code civil.

Sont considérés comme cas de force majeure tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible, rendant impossible l’exécution normale de la commande. À titre d’exemple, et sans que cette liste soit limitative : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, blocages des services postaux ou des transporteurs, incendies, inondations, cyberattaques ou défaillances majeures des prestataires tiers.

En cas de survenance d’un événement de force majeure, VISION DO NOT DIE s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et à reprendre l’exécution de ses obligations dès que possible.

Article 10 : Loi applicable et tribunal compétent

VISION DO NOT DIE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles qui sont en vigueur à la date de passation de la commande par le client.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme.

Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV fera l’objet d’une tentative préalable de règlement amiable entre les parties.

À défaut de règlement amiable dans un délai raisonnable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de VISION DO NOT DIE, sauf disposition légale contraire impérative.

Article 11 : Divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente étaient jugées nulles, inapplicables ou contraires à la loi par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement valables et applicables.

La disposition jugée nulle ou inapplicable sera remplacée par les dispositions légales ou réglementaires applicables, afin de conserver l’équilibre et l’intention des présentes CGV.