CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 12/09/2026
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées par VISIONDONOTDIE, dont le siège social est situé 12 rue Pierre Alengry, 34420 Portiragnes, France sur son site internet www.visiondonotdie.com.
VISION DO NOT DIE propose notamment :
- des faux ongles réutilisables (press-on nails), fabriqués et personnalisés par VISION DO NOT DIE ;
- des produits et accessoires dédiés à la prothésie ongulaire, provenant de différentes marques, destinés aux particuliers et aux professionnels selon les caractéristiques et conditions propres à chaque produit.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de VISIONDONOTDIE, [FORME JURIDIQUE] au capital de 1000€, immatriculée au [RCS / REGISTRE COMPÉTENT] sous le numéro [SIREN], et de ses clients.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur le site, sous réserve des conditions particulières éventuellement applicables à certains produits ou commandes.
Article 2 : Accessibilité du site
Le site www.visiondonotdie.com est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruptions liées notamment à des opérations de maintenance, de mise à jour, à des problèmes techniques ou à des cas de force majeure.
VISION DO NOT DIE met tout en œuvre afin d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site, sans pouvoir garantir un accès ininterrompu ni l’absence totale d’erreurs ou de dysfonctionnements.
VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des difficultés d’accès résultant notamment de problèmes liés au réseau internet, aux équipements du client, aux fournisseurs d’accès, aux services de paiement, aux transporteurs ou à tout autre prestataire tiers, dans la limite permise par la loi.
VISION DO NOT DIE se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement tout ou partie du site pour des raisons techniques, commerciales ou légales.
Ces éventuelles modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Article 3 : Conditions d’inscription et compte client
Pour passer commande sur le site, le client peut être amené à créer un compte et à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées ainsi que de leur mise à jour.
Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels. Le client est responsable de leur conservation et de toute utilisation effectuée depuis son compte.
L’inscription est gratuite.
Le client peut demander la suppression de son compte en contactant [ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT], sous réserve des obligations légales de conservation de certaines données.
En créant un compte, le client déclare fournir des informations exactes, complètes et à jour et disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une commande.
VISION DO NOT DIE se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, d’utilisation abusive du site, de non-respect des présentes CGV ou de comportement portant atteinte à l’entreprise ou à ses clients.
Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 4 : Produits
4.1 Press-on nails
VISION DO NOT DIE propose des faux ongles réutilisables (press-on nails) selon trois types de commandes :
1. Modèles prêts à porter
Les modèles prêts à porter correspondent à des sets déjà réalisés et disponibles en stock. Ils ne nécessitent donc aucun délai de fabrication avant expédition et sont expédiés selon les délais de livraison indiqués sur le site.
Les modèles prêts à porter sont proposés avec l’ensemble des tailles disponibles pour le modèle concerné, permettant au client de sélectionner, parmi les tailles fournies, celles qui correspondent le mieux à chacun de ses ongles.
Le client est responsable de vérifier que les tailles fournies correspondent à ses ongles. VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable si, malgré la présence de l’ensemble des tailles proposées pour le modèle, certaines ne correspondent pas à la morphologie des ongles du client.
2. Modèles sur mesure
Les modèles sur mesure sont réalisés en fonction des mesures des ongles naturels du client, relevées à l’aide du kit de taille (sizing kit) ou selon les instructions de prise de mesures disponibles sur le site.
Selon les options proposées pour le modèle concerné, le client peut choisir la forme et la longueur souhaitées, ainsi que les éventuels éléments de personnalisation proposés.
3. Commandes personnalisées sur demande
Pour toute création ne correspondant pas aux modèles ou options proposés sur le site, le client peut contacter VISION DO NOT DIE afin de formuler une demande personnalisée.
Les caractéristiques de la création, notamment le design, les couleurs, la forme, la longueur et les éventuelles demandes particulières, ainsi que le tarif et les délais, sont définis avec le client avant validation de la commande.
Toute commande personnalisée fait l’objet d’une validation préalable par le client avant sa réalisation.
Pour l’ensemble des modèles sur mesure et des commandes personnalisées, le client est responsable de l’exactitude des mesures de ses ongles naturels ainsi que des informations et indications communiquées lors de la commande. VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable d’un mauvais ajustement ou d’un résultat différent de celui souhaité résultant de mesures, informations ou indications incorrectes, incomplètes ou mal relevées.
Le client est invité à consulter la rubrique « Prendre ses mesures » disponible sur le site afin de s’assurer de la précision des mesures transmises.
Les press-on nails étant réalisés à la main, de légères différences peuvent exister entre les visuels présentés et le produit final, notamment en termes de placement des éléments, de couleurs, de détails ou de rendu. Ces différences ne constituent pas un défaut dès lors que les caractéristiques essentielles de la commande sont respectées.
Les press-on nails sont destinés à un usage cosmétique et décoratif. Leur durabilité peut varier en fonction notamment de la préparation des ongles, des conditions de pose, de l’utilisation et de l’entretien.
Lorsque des accessoires nécessaires à la pose des press-on nails, tels que des colles ou adhésifs, sont fournis avec la commande, ceux-ci peuvent provenir de fournisseurs tiers. Le client est invité à respecter les indications et précautions d’utilisation fournies avec ces produits.
VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des press-on nails ou des accessoires fournis, du non-respect des conseils de pose et de dépose, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation contraire à leur destination.
Le client est invité à consulter la rubrique Conseils d'utilisation disponible sur le site pour garantir un usage correct et sécurisé des produits.
Les informations, designs et caractéristiques des press-on nails peuvent évoluer pour des raisons techniques, créatives ou commerciales. Ces modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
4.2 Produits de la boutique multi-marques
VISION DO NOT DIE propose également des produits et accessoires dédiés à la prothésie ongulaire, provenant de différentes marques et fournisseurs.
Chaque produit est présenté sur le site avec les informations disponibles au moment de sa mise en vente, notamment sa description, ses caractéristiques, sa contenance, sa composition lorsque celle-ci est applicable, son prix ainsi que les précautions et recommandations d’utilisation.
Les photographies et visuels des produits peuvent être fournis par les marques ou les fournisseurs. Ils sont présentés à titre illustratif. Les couleurs et le rendu des produits peuvent légèrement varier par rapport au produit réel, notamment en fonction de l’éclairage, des conditions de prise de vue et des paramètres d’affichage de l’écran. Ces différences ne constituent pas un défaut du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Selon les circonstances, VISION DO NOT DIE pourra proposer un produit équivalent ou procéder au remboursement du produit indisponible.
4.3 Restrictions particulières applicables à certains produits
Certains produits proposés sur le site peuvent, le cas échéant, être soumis à des conditions particulières d’utilisation ou de vente, notamment lorsqu’ils sont destinés à un usage professionnel.
Lorsque de telles restrictions s’appliquent, elles sont indiquées sur la fiche du produit et/ou sur son emballage. Le client s’engage à respecter les indications, précautions et conditions d’utilisation communiquées par le fabricant ainsi que la réglementation applicable.
VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable d’une utilisation du produit contraire à sa destination, à son étiquetage ou aux recommandations du fabricant.
Article 5 : Disponibilité et conformité des produits
Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
VISION DO NOT DIE s’efforce de présenter des informations précises et actualisées concernant les produits commercialisés.
Les produits proposés sur le site proviennent de différentes marques et fournisseurs.
Les informations relatives aux produits, notamment leurs caractéristiques, compositions, emballages, coloris et visuels, sont communiquées par les fabricants ou fournisseurs et peuvent évoluer.
VISION DO NOT DIE s’efforce de maintenir les informations et visuels présentés sur le site à jour. De légères différences peuvent toutefois exister dans la présentation, l’emballage ou le visuel d’un produit, notamment lorsque le fabricant a récemment procédé à une modification, sans que cela n’affecte les caractéristiques essentielles du produit commandé.
Les produits sont commercialisés conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en France et dans l’Union européenne, selon leur nature. VISION DO NOT DIE veille, dans le cadre de ses obligations en qualité de distributeur, à ce que les produits proposés à la vente disposent des informations et éléments requis par la réglementation applicable.
Article 6 : Prix et modalités de paiement
Les prix des produits vendus sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuelles offres, promotions et réductions sont valables pendant la durée indiquée sur le site et dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Pour les commandes personnalisées de faux ongles faisant l’objet d’un devis, celui-ci est valable 30 jours à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, VISION DO NOT DIE se réserve le droit de réévaluer le prix proposé.
VISION DO NOT DIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne pourront toutefois pas affecter les commandes déjà confirmées.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande et sont, sauf indication contraire, à la charge du client.
Le client peut renseigner, de manière facultative, ses informations professionnelles, notamment son numéro SIRET, lors de la commande afin que celles-ci puissent figurer sur sa facture.
Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des éventuels dysfonctionnements imputables aux prestataires de paiement utilisés sur le site ou de l’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement par un tiers, dans la limite de la réglementation applicable.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement et confirmation de la commande.
Article 7 : Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
VISION DO NOT DIE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de quantité, ou de tout autre motif légitime prévu par la réglementation applicable.
Article 8 : Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
Les délais et modalités de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon le type de produit, la disponibilité des stocks, le mode de livraison choisi et le transporteur.
Pour les press-on nails personnalisés ou réalisés sur mesure, un délai de fabrication s’ajoute au délai de transport. Le délai estimatif de fabrication est indiqué sur le site ou communiqué au client au moment de la commande.
Lorsqu’une même commande comprend des press-on nails nécessitant un délai de fabrication et des produits disponibles en stock, l’ensemble de la commande est expédié lorsque tous les produits sont prêts, sauf accord contraire avec le client.
Une expédition séparée des produits disponibles en stock peut être proposée sur demande du client. Cette expédition supplémentaire peut entraîner des frais de livraison additionnels, qui seront communiqués au client avant validation de l’envoi.
Dans le cas où la livraison d’une commande entraînerait des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation, ceux-ci restent entièrement à la charge du client. VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des éventuels retards ou refus de livraison liés au non-paiement de ces frais par le client.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
Les délais de fabrication et de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le type de produit, le nombre de commandes en cours ou les délais du transporteur. Un retard raisonnable indépendant de la volonté de VISION DO NOT DIE, notamment lié au transporteur, à des conditions météorologiques exceptionnelles, à une grève, un blocage ou un cas de force majeure, ne pourra engager sa responsabilité. VISION DO NOT DIE ne pourra également être tenue responsable des retards résultant d’informations erronées, incomplètes ou transmises tardivement par le client.
8.1 Colis perdu, endommagé ou incomplet
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à signaler les dommages au transporteur et à VISION DO NOT DIE dans les meilleurs délais, avec des photographies du colis et de son contenu.
En cas de colis perdu, VISION DO NOT DIE effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et apportera au client une réponse conformément à ses obligations légales.
Un produit manquant, non conforme ou endommagé doit être signalé à [ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT], avec les éléments permettant de constater le problème.
Ces signalements ne privent pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.
8.2 Point relais
Lorsque la commande est livrée en point relais, le client est informé de la durée de mise à disposition du colis par le transporteur.
En cas de non-retrait dans le délai prévu par le transporteur, le colis peut être retourné à VISION DO NOT DIE.
À compter de la réception du colis retourné, VISION DO NOT DIE conserve celui-ci pendant une durée de 30 jours. Le client dispose alors de ce délai pour contacter VISION DO NOT DIE à l’adresse [ADRESSE E-MAIL] afin de demander un nouvel envoi.
Les frais de réexpédition sont intégralement à la charge du client lorsque le non-retrait du colis lui est imputable.
À l’expiration du délai de 30 jours, VISION DO NOT DIE pourra disposer de la marchandise, sous réserve des dispositions légales applicables. Pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, aucun nouvel envoi ne pourra être demandé après l’expiration de ce délai.
Article 9 : Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer VISION DO NOT DIE de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, selon les modalités indiquées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur le site.
Le produit doit ensuite être retourné selon les modalités communiquées par VISION DO NOT DIE.
Les frais directs de retour sont, sauf disposition contraire, à la charge du client.
9.1 Exception pour les produits personnalisés
Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception concerne notamment les press-on nails réalisés sur mesure ou personnalisés selon les demandes spécifiques du client, lorsque les conditions légales de l’exception sont réunies.
Les produits standards non personnalisés restent soumis au droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Pour connaître les modalités précises de retour et de remboursement, le client est invité à consulter la Politique de retour et remboursement disponible sur le site.
Article 10 : Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou VISION DO NOT DIE.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de limiter ou supprimer les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Pour exercer une garantie légale, le client doit contacter [ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT] en précisant le numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Article 11 : Utilisation des produits et responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions du fabricant et aux précautions indiquées sur leur emballage ou leur fiche produit.
Le client est responsable de l’utilisation des produits qu’il commande.
VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment :
- d’une utilisation contraire aux instructions du fabricant ;
- d’une mauvaise manipulation ;
- d’un mauvais stockage ;
- du non-respect des précautions d’utilisation ;
- de l’utilisation d’un produit à une fin autre que celle pour laquelle il est destiné ;
- d’une erreur dans les informations fournies par le client ;
- d’une modification ou d’une association du produit avec d’autres produits non recommandés par le fabricant.
Pour les produits appliqués directement sur les ongles ou la peau, le client doit respecter les précautions d’utilisation et recommandations fournies avec le produit.
En cas de réaction ou de problème lors de l’utilisation d’un produit, le client doit immédiatement cesser son utilisation et, si nécessaire, consulter un professionnel de santé.
Cette clause ne limite pas les garanties et responsabilités légales qui ne peuvent être exclues.
Article 12 : Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.visiondonotdie.com, notamment les textes, photographies, créations graphiques, visuels, logos, éléments de design, fiches produits et contenus rédactionnels, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de VISION DO NOT DIE ou du titulaire des droits concernés, est interdite.
Les marques commercialisées sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
La vente de produits de ces marques par VISION DO NOT DIE ne confère aucun droit de propriété sur leurs marques, logos ou contenus.
Article 13 : Service client et réclamations
Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter VISION DO NOT DIE à l’adresse :
[ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT]
Toute réclamation concernant une commande doit, dans la mesure du possible, être accompagnée du numéro de commande ainsi que de tout élément permettant de traiter la demande.
VISION DO NOT DIE s’engage à traiter les demandes dans un délai raisonnable.
Le client est invité à effectuer une réclamation écrite avant toute démarche auprès d’un médiateur.
Article 14 : Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à VISION DO NOT DIE et en cas d’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans le délai applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève VISION DO NOT DIE.
Médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [ADRESSE DU MÉDIATEUR]
Site internet : [SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
Article 15 : Force majeure
VISION DO NOT DIE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Peuvent notamment être concernés, sous réserve de remplir les conditions légales de la force majeure, les catastrophes naturelles, incendies, inondations, grèves, blocages, perturbations majeures des réseaux de transport ou de communication, cyberattaques, défaillances majeures de prestataires tiers ou tout autre événement échappant raisonnablement au contrôle de VISION DO NOT DIE.
VISION DO NOT DIE informera le client dans les meilleurs délais lorsque l’événement affecte l’exécution de la commande.
Article 16 : Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la navigation et des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice des droits des clients sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 17 : Modification des CGV
VISION DO NOT DIE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin notamment de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, commerciales ou techniques.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Article 18 : Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront dans un premier temps de rechercher une solution amiable.
Le consommateur bénéficie des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives applicables, notamment celles relatives à la compétence des juridictions.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 19 : Divisibilité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées nulles, illégales ou inapplicables, les autres dispositions resteront pleinement valables.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition valide se rapprochant de l’intention initiale des parties et conforme à la réglementation applicable.